אחריות ושירות
מה מכוסה באחריות, למשך כמה זמן וכיצד פותחים קריאת שירות.
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. תקופת האחריות
- אחריות ל-12 חודשים ממועד האספקה בפועל, בכפוף לתנאי האחריות המלאים.
- תקופת האחריות נמנית ממועד האספקה בפועל, ולא ממועד ההזמנה או התשלום.
- יש לשמור את אישור ההזמנה כהוכחת רכישה.
2. מה מכוסה
- פגמי ייצור וכשלים בחומר או בהרכבה שבוצעה על ידינו, שהתגלו בתקופת האחריות.
- תיקון, החלפת רכיב או החלפת המוצר, לפי שיקול דעתנו הסביר ובכפוף לדין ולזמינות.
3. מה אינו מכוסה
- בלאי סביר, דהייה טבעית וריכוך ריפוד הנובעים משימוש רגיל.
- נזק שנגרם לאחר המסירה, לרבות מכה, קרע, כתם, חשיפה חריגה לשמש, לחות או חום, ושימוש שאינו לפי ייעוד המוצר.
- הרכבה עצמית שגויה, פירוק והרכבה מחדש שלא על ידינו, שינוי או תיקון על ידי גורם אחר.
- שוני טבעי בגוון, בסיב או במרקם של חומרים טבעיים, וסטיות ייצור סבירות במידות.
4. תיקון שאינו במסגרת האחריות
- הובלה לצורך תיקון שאינו מכוסה באחריות כרוכה בעלות של 700 ₪, בתוספת עלות התיקון עצמו במידת הצורך.
- עלות התיקון תימסר לכם לאישור מראש לפני ביצועו.
5. פתיחת קריאת שירות
- פנו אלינו בדוא״ל shomronhome500@gmail.com או בטלפון ובוואטסאפ 054-251-0510.
- מומלץ לצרף מספר הזמנה, תיאור קצר של התקלה ותמונות. זה מקצר משמעותית את זמן הטיפול.
- אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן ולפי כל דין.