משלוחים ואספקה
מה כולל המשלוח הבסיסי, מתי הוא מגיע ואילו תוספות עשויות לחול.
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. אזורי אספקה וזמנים
- זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואימות התשלום.
- ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- נציג יצור עמכם קשר לתיאום מועד הגעה מראש. עיכוב חריג שנובע מגורם שאינו בשליטתנו יימסר לכם בהקדם עם מועד חלופי.
- איננו מבצעים משלוחים לאילת.
2. עלות המשלוח מוצגת בכל מוצר
- משלוח בסיסי כלול במחיר — לא נגבית תוספת עבור האספקה הבסיסית.
- דמי משלוח בסיסיים — סכום קבוע המוצג בעמוד המוצר.
- מחיר משלוח בתיאום — עלות ההובלה נקבעת מראש מול הלקוח לפני ביצוע ההזמנה.
- בהזמנה הכוללת כמה מוצרים נגבים דמי משלוח בסיסיים פעם אחת בלבד, לפי הסכום הקבוע הגבוה מבין המוצרים שבעגלה.
- אם אחד המוצרים בעגלה מוגדר כמשלוח בתיאום, עלות ההובלה הסופית תיקבע מולכם לפני ההזמנה.
3. מה כולל משלוח בסיסי עד הבית
- משלוח בסיסי עד הבית כולל הכנסת הפריט כאשר הוא נכנס למעלית מתאימה, או פריקה בקומת הקרקע.
- כאשר אין מעלית מתאימה, או שהפריט אינו נכנס למעלית — תוספת של 100 ₪ לכל קומה מעל קומת הקרקע, בתשלום ישירות למוביל.
- פריט שאינו נכנס למעלית נחשב, לעניין זה, כאילו אין מעלית מתאימה.
- מנוף, גישה קשה, מרחק, משקל או מידות חריגים וכל אספקה מיוחדת אחרת — בתיאום מראש ובתוספת תשלום שתיקבע מראש.
- יש למסור מראש פרטי קומה, מעלית ונגישות מדויקים ולוודא מעבר פנוי ביום האספקה.
- איננו מבצעים משלוחים לאילת.
4. תוספות אספקה
- תוספת קומות: 100 ₪ לכל קומה מעל קומת הקרקע, כאשר אין מעלית מתאימה או שהפריט אינו נכנס למעלית. התוספת משולמת ישירות למוביל במעמד האספקה ואינה נגבית באתר.
- אספקה בקומת קרקע, או כניסה במעלית מתאימה, אינה כרוכה בתוספת קומות.
- מנוף או אספקה חריגה אחרת: העלות נקבעת בתיאום מראש בהתאם לתנאי השטח, ואינה מחושבת אוטומטית באתר.
5. אחריות הלקוח בקבלת המשלוח
- יש למסור מראש קומה, קיום מעלית מתאימה ופרטי גישה מדויקים, ולעדכן אותנו על כל שינוי.
- יש לוודא מקום חניה או פריקה סביר לרכב ההובלה ומעבר פנוי אל נקודת המסירה.
- אם בעת ההגעה יתברר שתנאי הגישה שונים מהמדווח, ייתכן צורך בתיאום מועד נוסף או בתוספת תשלום בהתאם לתנאי השטח.
- מומלץ לבדוק את הפריט במעמד המסירה ולעדכן אותנו מיד על נזק או חוסר שהתגלה.